L’envoi du formulaire ne constitue ni un devis, ni une commande, ni un engagement contractuel. Les présentes CGU ne remplacent pas les conditions générales de vente applicables aux prestations de Plomeo.
Objet du site
Le site présente les activités de Plomeo et permet à un particulier ou à un professionnel de transmettre les informations utiles à une première prise de contact. Son accès implique l’acceptation des présentes conditions d’utilisation.
Formulaire de demande
Le parcours guide l’utilisateur pour décrire son besoin, son adresse, ses disponibilités et ses coordonnées. Les informations doivent être exactes, pertinentes et licites.
La réception d’une référence confirme uniquement la bonne transmission technique de la demande. Une prestation, son prix, son délai et ses conditions ne sont convenus qu’après un échange avec Plomeo et, le cas échéant, l’acceptation d’un devis ou d’un contrat distinct.
Photos et documents
L’utilisateur ne doit envoyer que des images ou documents utiles à sa demande, qu’il est autorisé à communiquer. Les documents d’identité, données de santé, informations bancaires et images de tiers non nécessaires ne doivent pas être transmis.
Les formats et limites indiqués dans le formulaire doivent être respectés. Plomeo n’utilise pas les pièces jointes à des fins publicitaires sans autorisation distincte.
Situations urgentes
Le formulaire n’est pas un service d’urgence et sa consultation ne vaut pas diagnostic. En présence d’un danger immédiat pour les personnes ou les biens, l’utilisateur doit sécuriser la zone sans prise de risque et contacter les services d’urgence ou professionnels compétents.
Disponibilité et responsabilité
Plomeo veille à fournir des informations compréhensibles et à maintenir le service accessible. Des interruptions liées à la maintenance, à l’hébergement, au réseau ou à un événement extérieur peuvent néanmoins survenir.
Les contenus du site sont généraux et ne remplacent pas une inspection, un diagnostic ou un conseil adapté à la situation. Plomeo ne répond pas des conséquences d’une utilisation contraire à cette finalité, sous réserve des responsabilités qui ne peuvent être exclues par la loi.
Services tiers
Le site peut proposer des liens vers Facebook, Instagram, Google Maps ou d’autres services externes. Leur ouverture est volontaire et relève des conditions du service concerné.
La carte Google Maps n’est chargée qu’après accord. Son utilisation est soumise aux conditions supplémentaires de Google Maps et aux règles de confidentialité de Google .
Données personnelles
Les modalités de collecte, les durées, les destinataires et les droits sont détaillés dans la politique de confidentialité. Les stockages locaux et Google Maps sont présentés dans la politique relative aux cookies.
Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté liée au site, l’utilisateur est invité à contacter d’abord Plomeo à contact@plomeo.com. Les droits impératifs reconnus aux consommateurs restent pleinement applicables.
Plomeo peut modifier ces conditions pour tenir compte d’une évolution du site ou du droit applicable. La version en ligne à la date d’utilisation est celle qui s’applique.